Adresse mail Hostinger qui n’envoie pas : causes et solutions
Vous avez configuré une adresse mail Hostinger, mais vos messages ne partent pas ? Ce problème est courant, mais il peut généralement se résoudre en quelques étapes simples. Voici comment identifier et corriger les erreurs les plus fréquentes.
1. Vérifiez la configuration SMTP
Pour que votre adresse e-mail puisse envoyer des messages, le serveur SMTP doit être correctement configuré.
- Serveur SMTP : smtp.hostinger.com
- Port : 465 (SSL) ou 587 (TLS)
- Authentification requise : oui
- Adresse e-mail complète comme identifiant
- Mot de passe de la boîte mail
Assurez-vous que ces paramètres sont bien entrés dans votre client de messagerie ou dans votre site Web si vous utilisez un formulaire de contact.
2. Testez l’envoi via le Webmail
Connectez-vous au Webmail Hostinger. Si l’envoi fonctionne via l’interface web, le problème vient probablement de votre client de messagerie local ou d’un site mal configuré.
3. Vérifiez les restrictions de votre hébergement
Certains plans Hostinger limitent l’envoi de mails (nombre par heure, par jour). Si vous dépassez ces quotas, l’envoi peut être bloqué.
- Consultez la documentation Hostinger
- Accédez à la section “Emails” de votre panneau de contrôle
- Vérifiez le quota et les erreurs SMTP dans les logs
4. Problèmes DNS : SPF, DKIM et MX
La délivrabilité des mails dépend aussi de la bonne configuration DNS. Vérifiez ces enregistrements :
- SPF : autorise Hostinger à envoyer vos mails
- DKIM : sécurise l’authenticité de vos messages
- MX : désigne le serveur de réception
Ces enregistrements doivent correspondre à ceux fournis par Hostinger. En cas de doute, utilisez un outil de test tel que MXToolbox.
5. Vérifiez les blocages éventuels
Certains fournisseurs (comme Gmail, Outlook, etc.) peuvent bloquer vos messages s’ils considèrent votre domaine comme peu sûr.
- Assurez-vous que votre domaine n’est pas sur une liste noire
- Ajoutez un enregistrement DMARC pour renforcer la légitimité
- Évitez les mots typiquement marqués comme spam dans vos objets ou contenus
6. Utilisez un outil de test
Des outils comme Mail-Tester.com ou IsNotSpam permettent de diagnostiquer les problèmes techniques et réputationnels liés à l’envoi depuis votre adresse mail Hostinger.
7. Contacter le support Hostinger
Si malgré toutes les vérifications, votre adresse mail Hostinger n’envoie toujours pas, contactez l’assistance. Elle pourra vérifier la configuration serveur et débloquer la situation si nécessaire.
Conclusion
Une adresse email Hostinger qui n’envoie pas peut être le symptôme d’un simple mauvais paramétrage ou d’un blocage du serveur. En suivant ces étapes, vous identifierez rapidement la cause et pourrez corriger le tir. Une configuration correcte garantit délivrabilité et fiabilité de vos emails professionnels.
