Adresse mail Hostinger qui n’envoie pas : les solutions
L’adresse mail Hostinger ne fonctionne pas ? Vous ne parvenez pas à envoyer de mails depuis votre boîte email ? Cette situation peut avoir plusieurs causes. Rassurez-vous, des solutions existent pour rétablir rapidement votre service de messagerie.
1. Vérifiez les paramètres SMTP
Le premier réflexe en cas de problème d’envoi : contrôler les paramètres SMTP. Une mauvaise configuration peut bloquer vos mails.
- Serveur SMTP : smtp.hostinger.com
- Port : 465 (SSL) ou 587 (TLS)
- Authentification : activée
- Nom d’utilisateur : votre adresse email complète
- Mot de passe : celui de l’adresse email
Assurez-vous que ces réglages sont bien appliqués dans votre client de messagerie (Outlook, Thunderbird, Webmail, etc.).
2. Vérifiez l’état de votre compte email
Connectez-vous à votre espace Hostinger. Dans la section Emails, vérifiez que votre boîte soit bien active. Si le quota de stockage est dépassé ou que le domaine a expiré, l’envoi de mails peut être bloqué.
3. Analysez les messages d’erreur
À chaque tentative d’envoi, un message d’erreur s’affiche ? Il peut fournir des informations précieuses :
- Erreur 535 : mauvais identifiants SMTP
- Erreur 550 : adresse du destinataire invalide ou non autorisée
- Time out : port bloqué ou mauvais serveur SMTP
Notez le message précis pour adapter votre diagnostic.
4. Assurez-vous que le port SMTP n’est pas bloqué
Certains fournisseurs d’accès ou pare-feu peuvent bloquer le port de sortie. Essayez d’utiliser le port 587 avec TLS si le 465 ne fonctionne pas. Testez également via une connexion différente (Wi-Fi, 4G).
5. Vérifiez les enregistrements DNS
Des enregistrements DNS mal configurés peuvent également empêcher l’envoi de mails. Assurez-vous que les champs suivants sont correctement définis sur votre domaine :
- MX : pointent vers mx1.hostinger.com et mx2.hostinger.com
- SPF : v=spf1 include:spf.hostinger.com ~all
- DKIM : activé depuis Hostinger
Ces paramètres améliorent la légitimité de vos emails et réduisent les risques de rejet par les serveurs du destinataire.
6. Problème temporaire côté serveur
Il arrive que Hostinger subisse une panne temporaire ou un encombrement des serveurs mail. Consultez le status officiel pour savoir si une interruption est en cours.
7. Contactez le support Hostinger
Si malgré tout, vos mails restent bloqués, contactez le support technique Hostinger. Précisez le nom de domaine, l’adresse mail concernée et les messages d’erreur rencontrés. Leur réponse est généralement rapide.
Conclusion
Une adresse mail Hostinger qui n’envoie pas peut résulter d’un souci de configuration ou d’un problème externe. Un diagnostic méthodique permet de débloquer la situation rapidement. En cas de doute, n’hésitez pas à faire appel au support pour éviter toute interruption prolongée de service.
